Отзывы о турфирме GuteReisen - туроператор по Европе 

Отзывы туристов


22.04.18 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 4.3)
Планирую еще воспользоваться услугами агенства в будующем. Все хорошо. Спасибо. (Sergei)
22.04.18 - Люксембурская Швейцария (оценка 5)
Гид Александр на все пять с плюсом большим (Irina)
21.04.18 - Королевский парк цветов - KEUKENHOF (оценка 2.3)
Здравствуйте, конечно, совмещение посещения парка и парада цветов, это вещи несовместимые,учитывая пробки и поздний приезд(что было предсказуемо).Можно было бы более ранний выезд организовать.Водитель и экскурсовод были очень терпеливыми.Спасибо (Svitlana)
19.04.18 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 4)
Указывать точное место встречи при отправлении с вокзала Дюссельдорфа. В Амстердаме мало времени на прогулку, слишком много времени тратится на объяснения где и во сколько встреча группы (одна и таже информация повторяется в автобусе, после выхода из автобуса, перед плаванием на корабле, после плавания на корабле, на площади перед музеем мадам Тюссо). Не особо удачное место для обеда. Экскурсовод Маргарита очень приятная и позитивная.

ОТВЕТ: Точное время и место встречи указывается в путевке. Для Дюссельдорфа пишется "Отправление в __:__ Выезд с парковки автобусов на Worringer Str. 109 у центрального ж.д. вокзала города Дюссельдорфа (Düsseldorf Worringer Str.109, Bushaltestelle)". Куда уж точнее?! Внимательно смотрите документы.
Сопровождающий вынужден несколько раз повторять место отправления обратно в Германию из-за невнимательности туристов, т.к. бывают "неуслышавшие" и "незнавшие", которых потом розыскивают по всему городу и из-за которых задерживают отправление автобуса.
(Sofya)
17.04.18 - Королевский парк цветов - KEUKENHOF (оценка 5)
Хотелось бы поездки в Голландию с присоединением в Кобленце. (Alexandra)
14.04.18 - Испанская баллада (апрель-октябрь) (оценка 4.4)
Гостиницу в Севилье больше, чем на 3 оценить нельзя, начиная с отдаленности, неполадок в номере и заканчивая питанием. В Мадриде и Мурсии гостиницы хорошие, питание в Мурсии отличное. Экскурсовод понравился транспорт, трансфер без изъяна. Хотелось бы больше увидеть, но в некоторых городах было очень мало времени (Rita)
13.04.18 - Злата Прага, Страговский монастырь (оценка 5)
Мы довольны этой поездкой и при возможности охотно примем участие в других поездках. (Natalie)
10.04.18 - Париж (Знакомство + Музеи) или Париж-Диснейленд (оценка 4.4)
Сначала меня смутила дорога до станции, где нас ждал автобус (т.к. ехали из Мюнхена в Нюрнберг), после немного успокоились, т.к. менеджеры дали подробную инструкция как доехать. И наши ожидания оправдались. Экскурсия была просто замечательная. Водители молодцы! А какой у нас был Гид, просто сказка!!! Семёну ещё раз отдельное спасибо! (Yuliya)
10.04.18 - Мозельская мозайка (оценка 4.3)
Хорошо. Нет нареканий. (Tatiana)
07.04.18 - Гранд тур по Италии (ноябрь-апрель) (оценка 4.6)
Наше путешествие по Италии длилось неделю, хочу отметить что остались довольны всем очень интересные экскурсии, отдельное спасибо сопровождающей Людмиле за ее доброту, понимание ,терпение к некоторым туристам. Очень позитивный и знающий своё дело человек, также нашему водителю Джузеппе - первоклассный водитель!!! Организация трансфера просто замечательная, все понравилось будем во возможности ещё путешествовать с вами!!!С уважением Елена и Фёдор. (Fedor)
06.04.18 - Итальянское кружево (оценка 4.2)
Прекрасная экскурсия. Мы с дочкой давно хотели посетить Венецию, но не думали, что так много интересного можно увидеть по пути туда. (Tatiana)
04.04.18 - Столицы Бенилюкса (оценка 4.6)
Супер поездка!Гид Людмила просто умничка.... огромное спасибо Людмиле и водителю Павлу,молодцы ребята .С удовольствием будем пользоваться услугами вашей фирмы. Отдельное спасибо Кире за быстрый контакт в оформлении заказа и быстрые ответы на вопросы.Удачи всем!До скорой встречи и новых путешествий вместе с вами. (Jana)
31.03.18 - Баден-Баден, Шварцвальд, Страсбург (оценка 5)
Нам поездка очень понравилась. Очень компетентный экскурсовод Сергей, внимательная сопровождающая группы Вера, доброжелательный водитель автобуса, прекрасная гостиница. (Maria)
30.03.18 - Швейцария от Цюриха до Женевы (оценка 4.6)
Огромное спасибо за Вашу работу была очень хорошая и познавательная поездка Ужин в гостинице можно тоже продумать и предлагать по желанию Отель просто супер (Alena)
30.03.18 - Швейцария от Цюриха до Женевы (оценка 5)
Очень понравилось.Гид Юрий 5+.Охотно снова с вами. (Eugen)
30.03.18 - Швейцария от Цюриха до Женевы (оценка 4.6)
Большое спасибо гиду Юрию и водителю Борису! Все время чувствовали их заботу о туристах. Программа напряженная, но интересная. К сожалению, нам не повезло с погодой, но тут ничего поделать нельзя. В любом случае, мы остались довольны всем сервисом. Еще раз - спасибо! (Jelena)
30.03.18 - Злата Прага, Вена (оценка 4.8)
Гид в Австрии отличный, рассказал кратко и ясно, а вот с гидом в Праге, к сожалению, она говорила шепотом, мы её вообще ничего не поняли и жаль, что мы и так не узнали об истории достопримечательности, не знаем, что за здания и названия улиц....

ОТВЕТ: У всех людей разные голосовые и слуховые возможности. Именно поэтому туристам предлагаются наушники с усилителями звука на время экскурсий. Увы, не все их берут. (Natalia)
30.03.18 - Южные этюды. Италия, Монако (оценка 5)
Всё было очень здорово! И автобус, и гостиница, и гиды. Единственное не сразу нашла автобус.

ОТВЕТ: Перед поездкой туристам высылается путевка, в которой стоит информация об автобусе и его опознавательных признаках или его номер. В путевках так же указывается телефонный номер для связи в экстренной ситуации. Внимательно изучайте, пожалуйста, документ во избежание недоразумений. (Katsiaryna)
29.03.18 - Bella Италия (оценка 3.4)
Больше свободного времени и на один город меньше было бы хорошо.Сан Марино всего 2.5 часа очень мало.Многие даже не успели поднятся на смотровую площадку.Тем не менее до обеденное время,проведенное в городке,где была гостинница совершенно не использовано нами, так как в этот период времени на море купаться нельзя было.А на следующий день два крупнонаселенных туристами городов и переезд сделали поездку очень утомительной. (Marina)
28.03.18 - Брюссель. Мини-Европа (оценка 4)
Очень жаль,но мало достопримечательностям увидели. (Natalia)
28.03.18 - Столицы Бенилюкса (оценка 4.2)
За 2 дня нехватка времени все достопримечательности просмотреть,гид Людмила очень умная и вежливая,терпеливая (Olena)
27.03.18 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Спасибо,все понравилось (Natalia)
23.03.18 - Уникальный Израиль (оценка 4.2)
Интересное знакомство с Израилем, хорошие трансферы, меню завтрака скучноватое, номера 3/5, персонал благожелательный, отзывчивый вТель- Авив, Мёртвое море. Но там при покупке косметических средств по уходу, цены отличаются в 3,5-4 раза не торопитесь, сравнивайте цены. Всем приятного отдыха! P. S. Сайт должен иметь Links, с понятным объяснением словами, а не цифрами и дробями в колонках /строках таблиц. А также кнопку возврата к предыдущей странице и/ или в начало. В целом хорошая фирма, удачи всем! (Boris)
10.03.18 - Баден-Баден, Шварцвальд, Страсбург (оценка 4.2)
Поездка была очень хорошей, несмотря на маленький автобус и не очень простую группу. Особенно понравился гид Сергей своей осведомленностью и тем, что с достоинством справился со сложными экскурсантами. Города прекрасны, погода не очень, но это мы исправить не в силах (Olga)
03.03.18 - Римские каникулы 6/5 (ежедневно) (оценка 4)
Общая оценка хорошо. Отличная работа персонала при заказе тура. Отличная работа сопровождающего в Риме Евгения. Хорошие экскурсоводы и транспорт. Немного не хватает глубины понимания темы экскурсоводами. Также не всегда можно согласиться с их программой и стоимостью услуг. Однако хорошее размещение и работа сопровождения оставляют от программы в целом положительное впечатление. С благодарностью и пожеланием успехов в развитии! (Oleg)
10.02.18 - Восторг Венецианского карнавала (оценка 5)
Не нужно создовать никаких личных кабинетов,кот.у меня так и не открылось. Хорошо я была с подругой у кот открылся. Это не забывпйте электроника,кот можеь не сработать.

ОТВЕТ: Судя по отметке за тур (наивысшая 5 по всем параметрам: гостиница, программа, гид, питание, транспорт, скорость работы и учтивость), то поездка понравилась. Что касается личного кабинета, то странно, но у подруги-то проблем не было! Личный кабинет на сайте создается специально для удобства туристов, чтобы в любой момент иметь доступ к документам и информации о заказанных турах. Это очень важно особенно, когда туристы находятся в поездках. (Ludmila)
06.02.18 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Очень хорошее впечатление о поездке. Понравилось все. Спасибо. (Nikolay)
11.01.18 - Великое герцогство Люксембург. Трир (оценка 5)
Елена, нам очень понравилась поездка. Хороший небольшой автобус, великолепный интеллигентный гид, продуманный маршруты по двум городам - чего ещё можно желать? Елена, особенно хочу поблагодарить вас за ваше терпение, с которым вы отвечали на наши бесконечные письма с вопросами. Спасибо, планируем ещё поездки с вашей фирмой! (Olga)
06.01.18 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
экскурсовод замечательный! еще не раз хочу с ней поехать. Сопровлждающая опытная и вежливая.Тоже хочу путешествовать с ней дальше. Водитель тоже опытный приятно ехать. Спасибо (Diana)
03.01.18 - Швейцария - Лихтенштейн - Германия (оценка 4.8)
Уважаемые господа! Хорошо бы при покупке тура и в логотипе фирмы и указывать, что отправка тура осуществляется из г. Гонновера При предоплате в 100%, сообщать об этом за 4 дня до отправления , согласитесь - это некорректно! Если не назвать как- то по другому!

ОТВЕТ: В описании туров и в условиях бронирования, с которыми туристы знакомятся до отправки формуляра заказа, стоит "Выезд из перечисленных городов состоится, если наберется мин. 6 туристов. Трансфер может осуществляться автобусом, микроавтобусом, поездом (оплата по дешевому тарифу) или машиной." Именно так и было в данном туре. Туристу были предоставлены ж.д. билеты до Ганновера и обратно. Выезд из Берлина вместо 03:00 в связи с этим был в 04:30. Это существенно удобнее для большинства туристов, чем ехать на микроавтобусе с заездами в разные города. (Sergei)
03.01.18 - Столицы Бенилюкса (оценка 4.4)
В целом все хорошо, но во время посещения парка Мини Европа,туристам, не пожелавшим посетить достопримечательность, нужно предусматривать альтернативное времяпрепровождение, посоветовав кафе, магазины и т.д., а не отсиживание в автобусе, которое предложил водитель, а не даже сопровождающее лицо, экскурсоводу отдельное спасибо! (Robert)
03.01.18 - Знакомство с Парижем (оценка 3.4)
сопровождающий во всей поездке гид,перепродаёт купленные им за ранее билеты на дополнительные экскурсии и мероприятия не говоря с начала, что у него билеты дороже...

ОТВЕТ: Все цены на дополнительные экскурсии и входные билеты есть на сайте и можно ознакомиться с ними до поездки. Для удобства туристов и избежания потери времени в очередях многие входные билеты выкупаются заранее. За предварительный заказ билетов и их пересылку музеи берут дополнительную плату, которая и накладывается на стоимость билетов в автобусе. У туристов, желающих посещать музеи, всегда есть выбор, стоять в очереди и самостоятельно приобрести билеты и отстать от группы или же приобрести билеты в автобусе и не стоять в очередях. (Sergey)
03.01.18 - Знакомство с Парижем (оценка 4)
Пожелания: понравилось все .оценка - очень неплохо!!! рекомендую всем с целью ознакомления. будет возможность - поеду и приведу с собой друзей! из минусов - непрозрачность со всеми оплатами и билетами . пожелание : более подробно расписать предполагаемые траты на тур.

ОТВЕТПеречень и стоимость дополнительных услуг есть в описании каждого тура в разделе доплат. Еще до бронирования поездок всегда есть возможность ознакомиться с ними. Никаких новых услуг во время поездок не предлагается! (Vladimir)
03.01.18 - Южные этюды. Италия, Монако (оценка 4.4)
Здравствуйте всё было очень здорово поездка понравилась единственный недостаток мало места для личных вещей в автобусе, особенно это ощущается в зимнее время и ещё моё пожелание- в последний день после экскурсии остаться на ночь в отеле и утром домой, это не так утомительно будет. Спасибо за поездку Надежда, Алексей (Nadezda)
28.12.17 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Поездка прекрасная: содержательная, пунктуальная! Очень рады, что остановили выбор на вашей компании! (Ekaterina)
28.12.17 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Самые лучшие впечатления. Хорошая организация поездки, доброжелательные и профессиональные гиды. Удобная навигация по сайту, быстрая связь с менеджером и удобная форма оплаты. Безусловно, буду планировать свои новые путешествия с вашей фирмой! (Alexander)
27.12.17 - Прекрасная Бельгия (оценка 4.6)
Прекрасный тур. Прекрасный коллектив. (Eduard)
24.12.17 - Баден-Баден, Шварцвальд, Страсбург (оценка 5)
За-ме-ча-тель-но!!! (Elena)
23.12.17 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Нам очень понравилась программа тура. Советуем всем. (Eduard)
20.12.17 - Прекрасная Бельгия (оценка 5)
Всё очень понравилось! Всем советуем! (Natalia)
20.12.17 - Брюссель. Мини-Европа (оценка 5)
Мы остались довольны...всё было супер...спасибо (Olga)
17.12.17 - Брюгге. Выставка ледяных скульптур (оценка 5)
Хотелось больше времени уделить просмотру города! Лучше сделать ранний выезд что бы наслодиться красотой (Pavel)
12.12.17 - Антверпен - Гент (оценка 4.3)
Мало времени на каждый город, особенно Антверпен. Спасибо вашему онлайненому Дмитрию Великолепно - гид, транспорт, информирование во время поездки по Рейну 10.12 Великолепно - работа онлайн, потрясающая скорость ответа даже в десять часов вечера. Великолепно - сайт, мейл. С удовольствием закажем у вас туры для следующей партии родственников. (Benyamin)
07.12.17 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Поездка понравилась. Команда работала слажено. Александр рассказывал интересно. Автобус был удобным. (Olena)
02.12.17 - Амстердам (оценка 5)
остались очень довольны (Svitlana)
20.11.17 - Счастливая Италия из Рима (осень-весна) (оценка 4.4)
1. В программу тура на сайте была включена экскурсия в Неаполь. К сожалению, "наша группа" уже побывала в Неаполе в день нашего заезда и восполнить эту экскурсию нам не предложили. 2. Ярослава очень красивая и обаятельная женщина, хороший организатор, умеет развлекать во время длительных переездов (Рим-Римини), но в Италии лучше рассказывать об истории и обычаях, поскольку каждый камень имеет свою легенду. Мы убедились в этом, когда ехали обратно из Римини в Рим с Татьяной: чувствуется, что человек знает и любит свое дело.

ОТВЕТ: Согласно описанию тура поездка в Неаполь предлагается по желанию. В один и тот же день запланировано 2 дополнительные поездки. Это не означает, что именно 2 и состоятся. Какой из вариантов экскурсии предложить туристам, решается в зависимости от времени года и загруженности мест посещения. Что касается гидов и сопровождающих, то это совершенно разные функции. Задача сопровождающего состоит в том, чтобы облегчить туристам переезды между городами. Сопровождающий в автобусе не проводит экскурсии, т.к. не всем туристам интересны большие объемы информации и эта информация может пересекаться с экскурсионной программой гидов, что сделает экскурсии профессианалов неинтересными. Если же туристы сами задают вопросы и проявляют интерес, то сопровождающий всегда ответит на них со всеми подробностями, интересующими слушателей. (ELENA)
17.11.17 - Альпийский калейдоскоп (оценка 4.6)
Задавала перед поездкой вопрос будет ли время подняться на канатной дороге в Шамони. Ответ менеджера был положительный. Однако в поездке выяснилось, что времени на канатную дорогу не предусмотрено, более того, она в дни поездки не работала (сезонные профилактические работы).

ОТВЕТ: Программой предусмотрен только переезд в Шамони и свободное время. Сотрудник сообщил о возможности самостоятельного подъема на гору в свободное время. Продожительность свободного времени регулирует гид на месте таким образом, чтобы выполнить программу тура. Иногда времени дается больше, а иногда и меньше. Поскольку подъем на гору не запланирован и не предлагается по программе даже по желанию, то мы не отслеживаем график проведения профилактических работ подъемников. (Viktoriia)
11.11.17 - Брюгге - бельгийская Венеция (оценка 4.7)
Экскурсия была очень интересной, длинновата дорога в общем времени поездки, но это не вопрос к фирме. Понравился гид: очень эрудированный! (Olga)
05.11.17 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Прекрасная экскурсия за небольшие деньги. Особое спасибо экскурсоводу Светлане за блестящую информацию. напрягло вначале то, что в автобусе не оказалось мест указанных в путевке. Наши номера 21 и 22 на сидениях автобуса не оказалось после 19 и 20 сразу шли 23,24. Хорошо соседи оказались спокойные и сели на свободный ряд, но напряжение это внесло.

ОТВЕТ: Номерация посадочных мест наносится на заводе при производстве автобусов и идет не друг за другом, а по рядам справа налево или наоборот. Т.е. за 17 и 18 местами всегда стоят 21 и 22 места, а за 19 и 20 местами будут 23 и 24 места. Если туристы не могут найти свои места, то необходимо обращаться к сопровождающему в автобусе для урегулирования ситуации на месте. (Nikolay)
01.11.17 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Пожелание отладить техническую сторону проведения экскурсии, т.е. использование наушников. "Связь через наушники" не то что плохая, просто отвратительная. Других замечаний нет. Все прошло отлично.

ОТВЕТ: Все наушники цифровые и протестированы. Помехи бывают, если садится батарейка. В таких случаях необходимо обращаться к гиду и сразу же заменят полностью комплект. (Svetlana)


 //