Отзывы о турфирме GuteReisen - туроператор по Европе 

Отзывы туристов


11.01.18 - Великое герцогство Люксембург. Трир (оценка 5)
Елена, нам очень понравилась поездка. Хороший небольшой автобус, великолепный интеллигентный гид, продуманный маршруты по двум городам - чего ещё можно желать? Елена, особенно хочу поблагодарить вас за ваше терпение, с которым вы отвечали на наши бесконечные письма с вопросами. Спасибо, планируем ещё поездки с вашей фирмой! (Olga)
06.01.18 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
экскурсовод замечательный! еще не раз хочу с ней поехать. Сопровлждающая опытная и вежливая.Тоже хочу путешествовать с ней дальше. Водитель тоже опытный приятно ехать. Спасибо (Diana)
03.01.18 - Швейцария - Лихтенштейн - Германия (оценка 4.8)
Уважаемые господа! Хорошо бы при покупке тура и в логотипе фирмы и указывать, что отправка тура осуществляется из г. Гонновера При предоплате в 100%, сообщать об этом за 4 дня до отправления , согласитесь - это некорректно! Если не назвать как- то по другому!

ОТВЕТ: В описании туров и в условиях бронирования, с которыми туристы знакомятся до отправки формуляра заказа, стоит "Выезд из перечисленных городов состоится, если наберется мин. 6 туристов. Трансфер может осуществляться автобусом, микроавтобусом, поездом (оплата по дешевому тарифу) или машиной." Именно так и было в данном туре. Туристу были предоставлены ж.д. билеты до Ганновера и обратно. Выезд из Берлина вместо 03:00 в связи с этим был в 04:30. Это существенно удобнее для большинства туристов, чем ехать на микроавтобусе с заездами в разные города. (Sergei)
03.01.18 - Столицы Бенилюкса (оценка 4.4)
В целом все хорошо, но во время посещения парка Мини Европа,туристам, не пожелавшим посетить достопримечательность, нужно предусматривать альтернативное времяпрепровождение, посоветовав кафе, магазины и т.д., а не отсиживание в автобусе, которое предложил водитель, а не даже сопровождающее лицо, экскурсоводу отдельное спасибо! (Robert)
03.01.18 - Знакомство с Парижем (оценка 3.4)
сопровождающий во всей поездке гид,перепродаёт купленные им за ранее билеты на дополнительные экскурсии и мероприятия не говоря с начала, что у него билеты дороже...

ОТВЕТ: Все цены на дополнительные экскурсии и входные билеты есть на сайте и можно ознакомиться с ними до поездки. Для удобства туристов и избежания потери времени в очередях многие входные билеты выкупаются заранее. За предварительный заказ билетов и их пересылку музеи берут дополнительную плату, которая и накладывается на стоимость билетов в автобусе. У туристов, желающих посещать музеи, всегда есть выбор, стоять в очереди и самостоятельно приобрести билеты и отстать от группы или же приобрести билеты в автобусе и не стоять в очередях. (Sergey)
03.01.18 - Знакомство с Парижем (оценка 4)
Пожелания: понравилось все .оценка - очень неплохо!!! рекомендую всем с целью ознакомления. будет возможность - поеду и приведу с собой друзей! из минусов - непрозрачность со всеми оплатами и билетами . пожелание : более подробно расписать предполагаемые траты на тур.

ОТВЕТПеречень и стоимость дополнительных услуг есть в описании каждого тура в разделе доплат. Еще до бронирования поездок всегда есть возможность ознакомиться с ними. Никаких новых услуг во время поездок не предлагается! (Vladimir)
03.01.18 - Южные этюды. Италия, Монако (оценка 4.4)
Здравствуйте всё было очень здорово поездка понравилась единственный недостаток мало места для личных вещей в автобусе, особенно это ощущается в зимнее время и ещё моё пожелание- в последний день после экскурсии остаться на ночь в отеле и утром домой, это не так утомительно будет. Спасибо за поездку Надежда, Алексей (Nadezda)
28.12.17 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Поездка прекрасная: содержательная, пунктуальная! Очень рады, что остановили выбор на вашей компании! (Ekaterina)
28.12.17 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Самые лучшие впечатления. Хорошая организация поездки, доброжелательные и профессиональные гиды. Удобная навигация по сайту, быстрая связь с менеджером и удобная форма оплаты. Безусловно, буду планировать свои новые путешествия с вашей фирмой! (Alexander)
27.12.17 - Прекрасная Бельгия (оценка 4.6)
Прекрасный тур. Прекрасный коллектив. (Eduard)
24.12.17 - Баден-Баден, Шварцвальд, Страсбург (оценка 5)
За-ме-ча-тель-но!!! (Elena)
23.12.17 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Нам очень понравилась программа тура. Советуем всем. (Eduard)
20.12.17 - Прекрасная Бельгия (оценка 5)
Всё очень понравилось! Всем советуем! (Natalia)
20.12.17 - Брюссель. Мини-Европа (оценка 5)
Мы остались довольны...всё было супер...спасибо (Olga)
17.12.17 - Брюгге. Выставка ледяных скульптур (оценка 5)
Хотелось больше времени уделить просмотру города! Лучше сделать ранний выезд что бы наслодиться красотой (Pavel)
12.12.17 - Антверпен - Гент (оценка 4.3)
Мало времени на каждый город, особенно Антверпен. Спасибо вашему онлайненому Дмитрию Великолепно - гид, транспорт, информирование во время поездки по Рейну 10.12 Великолепно - работа онлайн, потрясающая скорость ответа даже в десять часов вечера. Великолепно - сайт, мейл. С удовольствием закажем у вас туры для следующей партии родственников. (Benyamin)
07.12.17 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Поездка понравилась. Команда работала слажено. Александр рассказывал интересно. Автобус был удобным. (Olena)
02.12.17 - Амстердам (оценка 5)
остались очень довольны (Svitlana)
20.11.17 - Счастливая Италия из Рима (осень-весна) (оценка 4.4)
1. В программу тура на сайте была включена экскурсия в Неаполь. К сожалению, "наша группа" уже побывала в Неаполе в день нашего заезда и восполнить эту экскурсию нам не предложили. 2. Ярослава очень красивая и обаятельная женщина, хороший организатор, умеет развлекать во время длительных переездов (Рим-Римини), но в Италии лучше рассказывать об истории и обычаях, поскольку каждый камень имеет свою легенду. Мы убедились в этом, когда ехали обратно из Римини в Рим с Татьяной: чувствуется, что человек знает и любит свое дело.

ОТВЕТ: Согласно описанию тура поездка в Неаполь предлагается по желанию. В один и тот же день запланировано 2 дополнительные поездки. Это не означает, что именно 2 и состоятся. Какой из вариантов экскурсии предложить туристам, решается в зависимости от времени года и загруженности мест посещения. Что касается гидов и сопровождающих, то это совершенно разные функции. Задача сопровождающего состоит в том, чтобы облегчить туристам переезды между городами. Сопровождающий в автобусе не проводит экскурсии, т.к. не всем туристам интересны большие объемы информации и эта информация может пересекаться с экскурсионной программой гидов, что сделает экскурсии профессианалов неинтересными. Если же туристы сами задают вопросы и проявляют интерес, то сопровождающий всегда ответит на них со всеми подробностями, интересующими слушателей. (ELENA)
17.11.17 - Альпийский калейдоскоп (оценка 4.6)
Задавала перед поездкой вопрос будет ли время подняться на канатной дороге в Шамони. Ответ менеджера был положительный. Однако в поездке выяснилось, что времени на канатную дорогу не предусмотрено, более того, она в дни поездки не работала (сезонные профилактические работы).

ОТВЕТ: Программой предусмотрен только переезд в Шамони и свободное время. Сотрудник сообщил о возможности самостоятельного подъема на гору в свободное время. Продожительность свободного времени регулирует гид на месте таким образом, чтобы выполнить программу тура. Иногда времени дается больше, а иногда и меньше. Поскольку подъем на гору не запланирован и не предлагается по программе даже по желанию, то мы не отслеживаем график проведения профилактических работ подъемников. (Viktoriia)
11.11.17 - Брюгге - бельгийская Венеция (оценка 4.7)
Экскурсия была очень интересной, длинновата дорога в общем времени поездки, но это не вопрос к фирме. Понравился гид: очень эрудированный! (Olga)
05.11.17 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Прекрасная экскурсия за небольшие деньги. Особое спасибо экскурсоводу Светлане за блестящую информацию. напрягло вначале то, что в автобусе не оказалось мест указанных в путевке. Наши номера 21 и 22 на сидениях автобуса не оказалось после 19 и 20 сразу шли 23,24. Хорошо соседи оказались спокойные и сели на свободный ряд, но напряжение это внесло.

ОТВЕТ: Номерация посадочных мест наносится на заводе при производстве автобусов и идет не друг за другом, а по рядам справа налево или наоборот. Т.е. за 17 и 18 местами всегда стоят 21 и 22 места, а за 19 и 20 местами будут 23 и 24 места. Если туристы не могут найти свои места, то необходимо обращаться к сопровождающему в автобусе для урегулирования ситуации на месте. (Nikolay)
01.11.17 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Пожелание отладить техническую сторону проведения экскурсии, т.е. использование наушников. "Связь через наушники" не то что плохая, просто отвратительная. Других замечаний нет. Все прошло отлично.

ОТВЕТ: Все наушники цифровые и протестированы. Помехи бывают, если садится батарейка. В таких случаях необходимо обращаться к гиду и сразу же заменят полностью комплект. (Svetlana)
01.11.17 - Великое герцогство Люксембург. Трир (оценка 4.3)
Светлана- прекрасный гид! Слушать ее - одно удовольствие! Хотелось бы побольше времени провести в Люксембурге. В целом поездка понравилась. Большое спасибо! (Natalija)
28.10.17 - Испания. Звезды Средиземноморья (оценка 4.2)
Всё было отлично! (Helena)
27.10.17 - Красавица Вена, Зальцбург, Братислава (оценка 4.8)
Я бы предложила информировать клиентов о задержке автобуса, ведь номера телефонов заранее собирали. Можно отправдять даже просто сообщение в whatsup или по почте, как делает FlixBus. Автобус опоздал (по объективным причинам, никто не спорит), но можно написать об этом, чтобы туристы не волновались, ожидая автобус в совершенной неизвестности. (Lidiia)
25.10.17 - Брюссель. Мини-Европа (оценка 5)
Все отлично! Спасибо (Elena)
15.10.17 - Спа, Дюрбуи, Арденнские пещеры (оценка 4.7)
Очень интересная поездка. Великолепные места, хорошая подача путевой информации и информации непосредственно об объектах для осмотра. Гид Светлана очень приятна в общении. С удовольствием поедем с вами ещё. (Irina)
14.10.17 - Великое герцогство Люксембург. Трир (оценка 4.3)
Очень интересная и насыщенная поездка. Великолепные города. Но было бы лучше разделить её на две разные. Оба города заслуживают гораздо больше времени. Свободного времени почти не дали. (Irina)
01.10.17 - Спа, Дюрбуи, Арденнские пещеры (оценка 5)
Все очень понравилось! (Maria)
30.09.17 - Амстердам (оценка 5)
Особая благодарность гиду Геннадию. Лучший гид в моей жизни. (Ivan)
30.09.17 - Южные этюды. Италия, Монако (оценка 5)
my ostalis ochen dovolny, spasibo za poezdku!!! (Natalya)
30.09.17 - Южные этюды. Италия, Монако (оценка 5)
Было действительно очень здорово, гиды - прекрасные, автобус комфортный! Спасибо за поездку (Roman)
29.09.17 - Античная Греция (оценка 4.8)
Все хорошо, все понравилось. Гиду Марьяне огромное спасибо. Она действительно профессионал. (Elena)
23.09.17 - Знакомство с Парижем (оценка 4.6)
Хотелось бы: 1) иметь на выбор экскурсию по саду Версаля или по дворцу Версаля, 2) приезжать в Версаль не в самый пик очереди на входе (через час очереди уже не было), 3) не покупать музейную карту в коротких поездках, т.к. отдельный билет в музей стоит дешевле, 4) видеть на экране телевизора в автобусе вид из переднего окна автобуса, 5) иметь исправный туалет в автобусе, 6) иметь на ужин в Париже не фиксированный набор блюд, а выбор из разных блюд на вес. (ELIEZER)
22.09.17 - Итальянское кружево (оценка 4.6)
В автобусе не было туалета (Olga)
20.09.17 - Замки Рейна. Саги и легенды (оценка 5)
Экскурсия очень понравилась. Удачное сочетание поездки на автомобиле и некоторая часть пути на теплоходе по Рейну. Единственное, хотелось бы, по возможности побольше фотоостановок. Но это потому, что мы любим снимать, а места проезжали сказочно живописные! (Dmitrij)
19.09.17 - Знакомство со Швейцарией (оценка 4.4)
Хотелось бы: 1) поближе подъезжать к водопаду, 2) не выслушивать историй про Ленина и Крупскую, 3) иметь дополнительный час времени на единственную платную экскурсию в Шильонском замке (я не успел даже дойти до конца экспозиции) за счёт более позднего прибытия в Германию (ELIEZER)
16.09.17 - Баден-Баден, Шварцвальд, Страсбург (оценка 5)
Спасибо! Поездка очень понравилась! (Maria)
15.09.17 - Две столицы империи (оценка 5)
Все было и интересно!!! (Rakhat)
14.09.17 - Испания. Звезды Средиземноморья (оценка 3.6)
Поездка длительная и довольно утомительная, поэтому было бы не плохо иметь один свободный день: между посещением Барселоны и отъездом в Жирону. Совсем не понравилось " подсадка и высадка " людей на автобанах по пути маршрута. Понятно что так быстрее и удобнее но если время ночное ( как было в моем случае ) то это очень проблематично да и небезопасно . Гид Сергей в Лионе просто великолепен, видно что человек на своём месте и влюблён в работу, гид Мария в Барселоне понравилась меньше.

ОТВЕТ: Мы прислушались к пожеланиям туристов и с лета 2018 года начинаем удлиненную программу в Испанию с отдыхом на море. (Okena)
14.09.17 - Испания. Звезды Средиземноморья (оценка 4)
Очень много информации для такой длительной и утомительной поездки. Лучше было бы включить ещё один дополнительный день для свободного времяпрепровождения между двумя экскурсионными днями. Гостиница и питание соответствуют оплаченной поездке. Хорошая организованность, спасибо водителям и гидам. :) (Tatjana)
05.09.17 - С добрым утром, Париж! (оценка 4.4)
Мы отправляли с Вашей фирмой друзей, которые недавно поженились. Они вернулись очень довольные. Спасибо Вам большое за отличную организацию поездки! С удовольствием будем заказывать новые путешествия у фирмы "Gute Reisen"! С уважением, Татьяна (Tetyana)
02.09.17 - Viva Италия! Отдых и экскурсии (оценка 4.2)
В целом понравилось. Спасибо! (Alexander)
02.09.17 - Хорватия. Отдых и экскурсии в Далмации (оценка 4.6)
Эвия очень внимательна к людям и заботлива, водители просто великолепны и профессиональны (Evgeniya)
29.08.17 - Париж (Знакомство + Музеи) или Париж-Диснейленд (оценка 4.6)
Хотелось бы особо отметить лучшего на свете гида Семëна. Ничего подобного мы ещë не встречали! Ездили с ним лет 5 назад, были в восторге, когда наши гости собрались в Париж, мы только про него и рассказывали. Не ожидали что экскурсии будет вести опять он. Молодец! (Alexander)
26.08.17 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Супер! (Dmitrijs)
26.08.17 - Знакомство с Парижем (оценка 4.4)
Просто супер! Очень профессионально,высокий уровень подготовки гида, восторг от поездки трудно унять!Предлагаю чаем угощать бесплатно,за поездку два раза,такие чаепития устраивают в Израиле в подобных поездках ,мелочь,а приятно!Спасибо за приятные выходные и море позитива! (Natalia)
22.08.17 - С добрым утром, Париж! (оценка 5)
Спасибо Вам огромное, прекрасный тур. Гид Елена-мастер своего дела. Настолько быстро и интересно погрузила нас в жизнь Людовика 14 и в жизнь людей Парижа, что это поездка запомниться на долгое время. (Tatsiana)
22.08.17 - С добрым утром, Париж! (оценка 5)
Самая лучшая турфирма. Всё очень понравилось! (Chubar)


 //