Отзывы туристов


14.10.18 - Замки Рейна. Саги и легенды (оценка 4.7)
очень жаль что обе, заранее заказанные экскурсии не набрались, и их заменили( (Mariya)
12.10.18 - С добрым утром, Париж! (оценка 4)
Желаем вашей команде только добрых и благодарных клиентов!!! (Nadeshda)
07.10.18 - Замки Рейна. Саги и легенды (оценка 4.7)
Отличная экскурсия и замечательный гид Галина! Спасибо!! (Yulia)
06.10.18 - Столицы Бенилюкса (оценка 5)
Спасибо большое за поездку. Все очень понравилось. Отлично составленная программа и отель в центре Брюсселя. Отдельное спасибо за быстрый ответ при заказе тура, несмотря на выходной день. (Inna)
05.10.18 - Южные этюды. Италия, Монако (оценка 5)
Получили максимум удовольствия от путешествия, спасибо Ларисе и водителям!!! Рекомендую ))) (Andrii)
02.10.18 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Прекрасная поездка в прекрасный город, оставила незабываемые впечатления . И особая благодарность гиду-Людмиле. Рекомендую!!!!!! (Andrii)
02.10.18 - Южные этюды. Италия, Монако (оценка 3.8)
К сожалению, эта поездка не была запланирована изначально, а была заменой путешествия в Париж.(со стороны операторов) К ещё большему сожалению и удивлению, эта поездка, как и две другие, заказанные через этого туроператора, оказалась значительно дороже, чем было предусмотрено - оказывается, все экскурсии стоили отдельную стоимость! это было крайне возмутительно и несправедливо, учитывая надбись на билетах "100 процентная оплата". При заказе такие моменты должны быть осветлены, чтобы у туристов не было неприятных неожиданностей по прибытию на место отправления. Соответственно, хорошей оценки поставить не могу. Что касается сотрудников фирмы, то они очень учтивы и отвечают довольно быстро.

ОТВЕТ: Спасибо за отзыв, но с ним невозможно согласиться. В описании всех туров есть разделы «включено» и « доплата», где перечислены включенные в стоимость услуги и дополнительные платежи. На сайте есть так же функция «расчет тура», где можно увидеть цены со всеми обязательными платежами. При заполнении формуляра заказа есть перечень обязательных платежей и заказ не уйдет к нам, пока вы не ознакомитесь с ними. В копии заявки, которую туристы получают после бронирования, указаны все обязательные платежи. В путевке так же перечислены все необходимые доплаты в автобусе. При бронировании оплачивается только базовая стоимость и это стоит в счете. Все остальные платежи – на месте. Вы получили подтверждение, что «счет оплачен на 100%», а не тур. Внимательнее знакомьтесь с информацией на сайте! Ничего сверх перечисленного в описании туров с туристов НЕ берется. (Tatjana)
28.09.18 - Дунайский вояж (оценка 4.4)
Из-за изменения программы стало больше дневных переездов, из-за чего стало слишком мало свободного времени для самостоятельного осмотра. (Sergey)
21.09.18 - Злата Прага, Страговский монастырь (оценка 4.2)
Спасибо большое за прекрасную организацию и экскурсию. Очень понравился гид и сама программа. К сожалению были разочарованны обратной дорогой. В программе стояла высадка в 4:30. Мы приехали на два часа раньше в самую ночь, когда транспорт уже или еще не ходил. Зная это заранее, можно лучше распланировать путь домой. (Inna)
11.09.18 - Мозельская мозайка (оценка 4.3)
В целом хорошая отдыхающий тур. Особенно хороша в ясную солнечную погоду. Можно Кобленц немного расширить. Гид Галина - молодец, очень внимательная, профессионально провела экскурсию. Замечания: место встречи в Дюссельдорфе дается невнятно, а учитывая что Гугл не знает номер, мы метались по всем автобусным остановкам в районе Hbh, а Гид собирала туристов по всей округе. Можно давать карту или ссылку на карту с указателем места встречи:) (Tatiana)
04.09.18 - Южные этюды. Италия, Монако (оценка 4.6)
Очень благодарен за блестящую организацию непростого и очень интенсивного путешествия: сопровождающей Ларисе,водителям Андрею и Сергею и конечно гида Ольге, Галине и Светлане за блестящие авторские экскурсии. Браво! (Peter)
28.08.18 - С добрым утром, Париж! (оценка 4.6)
В автобусе нужны розетки. Все с телефонами, а зарядка одна у водителя на всех. (Liubov)
25.08.18 - Гранд тур по Италии + отдых на побережье Одиссея (оценка 5)
Спасибо за прекрасную подборку городов и экскурсоводов! (Elena)
24.08.18 - Париж Мон Амур и Брюссель (оценка 5)
Отличная поездка и огромная благодарность фирме! (Lilia)
21.08.18 - Амстердам, музей Мадам Тюссо (оценка 5)
Раскосный гид Людмила и ответственный организатор Вера. Спасибо вам огромное за Ваш труд и энтузиазм! Все очень понравилось, Информативно, с юмором и организованно! И водитель молодец, доставил в целости и сохранности. Всех вам благ из Канады:-) (Elena)
18.08.18 - Замки Мозеля (оценка 4.7)
Все было отлично за исключением товарищей попутчиков (немцев с истинно русскими корнями), которые изрядно подвыпили и всю дорогу пили, материлимь и дрались. В этом случае гид мог бы утихомирить и призвать к благоразумию этих путешественников. (Oleksii)
18.08.18 - Гранд тур по Италии + отдых на побережье Одиссея (оценка 3)
здравствуйте, к вашей фирме претензий нет, только благодарность, но ваши партнеры, как я понял работают без конкурентов, поэтому портят сильно все впечатления от тура. (Leonid)
15.08.18 - Замки Рейна. Саги и легенды (оценка 4.7)
Спасибо большое за такую хорошую организацию поездки и за внимание и со стороны консультантов, скольео раз задавала вопросы, ни разу не осталась без ответа. Это был подарок для родителей, они остались очень довольными(а это самое главное) и теперь хотят вернуться снова в эти места. Отдельная Благодарность гиду Галине, за интересную и доступную информацию. Уверенна, что не последний раз путешествуем с "Gute Reisen" . Удачи Вам и процветания!!!! С Уважением, Оксана. (Oksana)
14.08.18 - Париж (Знакомство + Музеи) или Париж-Диснейленд (оценка 4.8)
Туром очень довольна! В Париже была впервые, впечатлений масса и только хороших! Работа гида Натальи и сопровождающей Светланы на 5+!!! Советую!!!! Елена... (Violetta)
11.08.18 - Брюссель. Королевский Дворец (оценка 5)
Это было на уровне! Точно буду путешествовать с вами ещё! Leistung auf höchstem Niveau ! Спасибо Николаев Лев (Lev)
04.08.18 - Сказки старого Айфеля (оценка 5)
Огромное Благодарность за интересную экскурсию! Особенно Гиду Людмиле и водителю Ивану. (Schakhlo)
03.08.18 - Bella Италия (оценка 4.4)
Спасибо за интересную, насыщенную программу! Жаль, что в автобусе не было гида, как это было в покздке по Швейцарии («Знакомство со Швейцарией» 27.07, гид Юрий, он супер!). К сожалению, не можем так же высоко оценить работу сопровождающей Ольги в поездке по Италии... (Ekaterina)
03.08.18 - Париж (Знакомство + Музеи) или Париж-Диснейленд (оценка 3.6)
Поездка была хорошей, если бы ни жара и небольшие заминки по времяни и в дороге. В нашем случае мы были с детьми и кто то решил вообще без обеда продолжать вечернюю экскурсию. Все были уставшие и к тому же голодные, поэтому от вечерней прогулки пришлось отказаться, но очень этого не хотелось делать. В связи с этим мы пропустили елисейские поля и триумфальную арку. Гид был обалденный, рассказывает очень интересно. Наушники на 2 дня думаю необходимо брать тем, кто не знает истории Парижа, потому, что без наушников нужно у носа гида стоять постоянно, так как ничего не слышно из за туристов. В общем тур не плохой, голопом по Европе можно сказать. Все бысторо, насладиться не получилось, очень устали. Домой просто приползли без сил. Но все равно спасибо. Чаевые так и собирают для водителей. (Kristina)
28.07.18 - Великое герцогство Люксембург. Трир (оценка 5)
Гид Маргарита была гидом с Большой буквы- знаток свое дела, позитивная, жизнерадостная, большое спасибо ей от меня, мужа и всей нашей группы. С таким гидом хочется и можно путешествовать и не раз. Спасибо большое вашей фирме. Всем буду рекомендовать вас. Всем вам благ и процветания. С уважением Анисья. (Anisya)
27.07.18 - Южные этюды. Италия, Монако (оценка 5)
Поездка и тур прошли великолепно, благодарим за такие волшебные и сказочные три дня, с массой положительных впечатлений и познаний историй, благодарю вашим гидам. Коллектив и даже водители были настолько внимательными к нам, что чувствовали себя как с родными дома. Желаем вам и вашей компании процветания и много благодарных клиентов! (Zaira)
27.07.18 - Знакомство со Швейцарией (оценка 4.4)
Самый лучший гид которого мы встречали. Отвечал на любой вопрос. Автобус оказался не совсем комфортным. (Artem)
27.07.18 - Испания. Звезды Средиземноморья - удлиненная (оценка 4.2)
Молодцы! (Larissa)
25.07.18 - Знакомство с Парижем (оценка 3.8)
Что бы была возможность заранее оплатить только билет в Лувр или Версаль вместо покупки музейной карты т.к. все равно времени на другие музеии нет. (Dmitriy)
24.07.18 - С добрым утром, Париж! (оценка 4.6)
Большое спасибо за хорошее экскурсионое обслуживание.Марат супер.Желаем дальнейших успехов в работе (Davyd)
24.07.18 - Спа, Дюрбуи, Арденнские пещеры (оценка 5)
Очень организованная поездка от начала и до конца, а гид вообще умничка, спасибо большое! (Tatjana)
20.07.18 - Альпийский калейдоскоп (оценка 5)
Хотела бы поблагодарить вас и всю вашу туристическую фирму за организацию такой замечательной поездки! Сегодня вернулась из "Альпийский калейдоскоп", очень довольна! Все было отлично. Отдельное спасибо сопровождающему Юрию и гиду Елене (она из Анси, она проводила экскурсию по Анси и Женеве). Спасибо вам! Всего наилучшего!!! (Nataliia)
18.07.18 - Замки Рейна. Саги и легенды (оценка 3.7)
1.Кроме данных о месте встречи, желательно указать еще какие-либо ориентиры -казино, тур.бюро...Не зная город, мы искали место встречи по адресу и по главному железнодорожному вокзалу.

ОТВЕТ: У туристов было отправление из Дюссельдорфа. В путевке стоит точный адрес, а именно "Выезд с парковки автобусов на Worringer Str. 109 у центрального ж.д. вокзала города Дюссельдорфа (Düsseldorf Worringer Str.109, Bushaltestelle)." Дополнительно в путевке есть 2 телефона для связи, гида и дежурного сотрудника, для связи в экстренном случае. (Anisya)
17.07.18 - Париж (Знакомство + Музеи) или Париж-Диснейленд (оценка 4.6)
Нам очень понравилось, большое спасибо! (Gennaidij)
13.07.18 - Испания. Звезды Средиземноморья - удлиненная (оценка 3.8)
мало времени на отдых одна езда надо больше дней три ночи в отеле и все (Aleksandr)
10.07.18 - Париж (Знакомство + Музеи) или Париж-Диснейленд (оценка 3.8)
В программе Париж -Знакомство +Музеи-было с моей точки зрения плохо составлено посещение Монмартра-0,5 часа и как мин. 2-2,5 часа прогулка по Елисейским полям, кто не бывал из нас в дорогих магазинах ? Да ничего там нового, а вот лучше было бы подняться на холм Монмартра, зайти в базилику Сакре-Кёр....Я с моими родственниками ехала 10.07.18 из Нюрнберга в Париж и 12.7.18 обратно, но отъехав из Парижа , наш гид Семён сообщил, что через 10 мин мы должны пересесть в другой автобус. Автобус наш ушёл на Прагу. А 10 чел. пересели в 2-х ярусный другой автобус. Хотелось бы, чтобы мой отзыв нашёл какой-то отклик у вас, для улучшения обслуживания клиентов !Всего доброго ! (Natalia)
07.07.18 - Прекрасная Бельгия (оценка 4.8)
Гид - Sehr Gut (Ivetta)
30.06.18 - Скандинавия. Три Королевства (оценка 5)
Незабываемые впечатления. Всем советую посетить Скандинавию. Чётко расланированый маршрут. Высокий профессионализм гида тур. фирмы Юрия и Эвии. Уважительное отношение к просьбам и пожеланиям туристов. (Viktoria)
29.06.18 - С добрым утром, Париж! (оценка 4.2)
Спасибо огромное нашему гиду Ирине, она с нами, как с родными обращалась! Водители замечательные Иван и Анатолий! Такие добрые! И Дмитрий так интересно рассказывал! Хотела бы ещё поехать с этой командой! Только на другом автобусе, к сожалению поспать не удалось. Сиденья неудобные. Но в целом все было замечательно, организация тура и отношение. Успели посмотреть все, что запланировали. У моего отца рак, он тоже с нами ездил. Он в восторге, после поездки. Ирина и водители делали всё, что бы ему было комфортно. Я очень благодарна им и вашей компании! Сбылась мечта моего отца! Спасибо! Кирсанова Татьяна (Aleksandr)
27.06.18 - Замки Рейна. Саги и легенды (оценка 4.7)
Спасибо большое гиду Галине ! Очень воспитанный , образованный, внимательный человек! (Ekaterina)
23.06.18 - Испанская баллада (апрель-октябрь) (оценка 3)
Хотелось бы чтобы гостиница находилась хотя бы на окраине Барселоны, а не за 1.5 езды от Барселоны. Много времени ушло на поездки туда и обратно (на экскурсии). 1. Транспорт - автобус не комфортабельный для такой длительной поездки. Пространство между сиденьями очень узкое. Я сравниваю с автобусом по Средиземноморской Сказке (автобус был намного лучше) 2. Гостиницы - в некоторых гостиницах по туру не были предусмотрены сьезды для чемоданов, только один лифт на 3-4 человека, что создавало огромные проблемы для целой группы чтобы спуститься и подняться. гостиница Athene 3*понравилась больше чем 4* Alegria Santa Cristina. (Расположение и еда намного хуже) (Svetlana)
23.06.18 - Солнечная Адриатика. Приглашаем в Хорватию! (оценка 4)
все экскурсии или почти все были очень удалены. Все познается в сравнении и поэтому с прошлыми турами гиды были более интересными и эрудированными. Как люди ничего не можем сказать, но как гиды... (Ljubow)
23.06.18 - Амстердам (оценка 5)
Я очень довольна экскурсией.Большое спасибо гиду Ярославу Шейнману за профессионализм,интересные рассказы,отличное настроение,внимание,заботу и советы.Буду рекомендовать вашу турфирму всем знакомым! Т.Карсанашвили (Natela)
17.06.18 - Замки Рейна. Саги и легенды (оценка 5)
Так держать!!! Молодцы!! Обязательно продолжим путешествовать с вами! " спасибо (Natalia)
10.06.18 - Брюгге - бельгийская Венеция (оценка 4.3)
Изначально мы бронировали и оплачивали тур в Амстердам, но за 2 дня тур был отменен, и нам предложили замену - Брюгге. Мы расстроились, но согласились. Неприятно удивило то, что наушники с передатчиком даются в "аренду", то есть мы платили за них 3 евро. Это одноразовые наушники, во всем мире даются бесплатно, и вообще это нарушение гигиены. В целом - неплохо.

ОТВЕТ: Увы, мы тоже расстраиваемся, когда туры не набираются. Ведь это же в наших интересах проводить их как можно больше. Что касается наушников, то бесплатно их еще не производят. Их обычно закладывают в стоимость. Мы же считаем, что если туристы не хотят их брать, то это их право. Они не должны за них платить вместе со стоимостью тура. Передатчики тоже недешевые и каждый из них стоит порядка 100-120 евро. Вторично сами наушники не используются. (Anna)
09.06.18 - Столицы Бенилюкса (оценка 4.4)
Тур был великолепный во всех отношениях . Наш всезнающий гид Людмила показывала и рассказывала много интересных деталей и подробностей. Прекрасный организатор! Большое ей спасибо за незабываемые два дня! (Anatoliy)
27.05.18 - Замки Рейна. Саги и легенды (оценка 5)
Большое спасибо за очень содержательную,интересную,хорошо спланированную экскурсию.Всех благ.Татьяна Волкова (Tatyana)
25.05.18 - Злата Прага, Вена (оценка 5)
Здравствуйте, уважаемая Ольга. Пользуюсь возможностью высказать свое мнение о поездке. Огромное спасибо за прекрасно подготовленную и так же проведенную экскурсию. Было очень интересно и познавательно. Спасибо сопровождающей поездку Алле! При следующей возможности посещения Германии обязательно воспользуюсь вашей фирмой. Спасибо! (Olena)
25.05.18 - С добрым утром, Париж! (оценка 4.8)
Все было хорошо.Ну,разве,я бы исключил Версаль.Экскурсовод Юрий очень классно держал зал.Мастер.Спасибо!!! (Vasiliy)
25.05.18 - С добрым утром, Париж! (оценка 5)
Хотела бы еще раз поблагодарить за помощь при оформлении поездки в Париж. Сегодня верналась, ОЧЕНЬ довольна! Спасибо большое! И вам, и всей вашей команде. Гид Юрий, водители Борис и Павел - все очень профессионально и замечательно провели этот тур. (Nataliia)
25.05.18 - Южные этюды. Италия, Монако (оценка 5)
Очень понравились и поездка, и работа фирмы! В пути из Штуттгарта до места посадки в Карлсруэ произошел форс-мажор. Если учесть, что я была в Германии в гостях, и не владею немецким языком, думала, что не успею на экскурсионный автобус, и поездку придется отменить. Но сотрудник Игорь был постоянно на связи, и помог мне добраться до аэропорта Штуттгарта, а затем и до Карлсруэ. Игорь, большое вам спасибо за участие и помощь! Очень понравились гиды, особенно Лена - позитивный и легкий человек. Также выражаю благодарность руководителю группы Ларисе, и всем моим попутчикам, которые создали веселый и позитивный настрой в путешествии! Это была моя первая, но не последняя поездка с GuteReisen! (Margarita)