Отзывы туристов

Замечательная поездка! Спасибо, всё очень понравилось! Сначала нас смутило, что будет всего 1 час экскурсии в каждом городе, но всего хватило, программа отличная. Гид рассказывает вроде бы хорошо и по делу, но меня очень смутило то, что во время рассказа он постоянно повторяет некоторые фразы раза по 3-4. Рекордно я насчитала 6 раз повторение фразы "и вот это новодел". Подобные дефекты речи воспринимаются хуже слов-паразитов, из-за этого слушать гида было почти всегда тяжело. Тем не менее, мужчина приятный и интеллигентный, не считая одного недостатка рассказывает он хорошо. Сначала мы хотели узнать его имя, чтобы больше с ним не ездить, но под конец бесконечные повторы перестали сильно напрягать и мы решили, что при возможности съездили бы с ним еще. Так что в целом я бы оценила поездку на твердую пятерку)

Автобус привез назад более, чем на час позже, чем было заявлено в путевке. Если бы я не успела на последний автобус, то пришлось бы ночевать на вокзале.

ОТВЕТ: Мы никогда не гарантируем возвращение к определенному времени. В путевке так и стоит "запланировано, но не гарантировано. Время возвращения дано приблизительно и может измениться в зависимости от организованности группы, ситуации на дорогах и трансферов в города возвращения из поездки."

Заявленная программа не соответствовала реальности:на сайте заявлена обзорная экскурсия...не не указано,что она за дополнительную плату 20 евро с человека. Пользовались вашими услугами,такой же поездкой 5 лет назад в сумму 59 евро ходил проезд и сопровождение и обзорная экскурсия.

ОТВЕТ: В описании тура в разделе "доплата" отмечено, что обзорная экскурсия по Амстердаму стоит 17 евро. В разделе "включено" указано, что в стоимость входит дорога туда и обратно на комфортабельном автобусе и сопровождение поездки на русском языке. С этой информацией можно было ознакомиться до бронирования. В вашей путевке так же указано "Экскурсии и входные билеты по программе тура не входят в стоимость и предлагаются по желанию. Выбрать и оплатить можно на месте гиду." На сайте можно было ознакомиться с возможными экскурсиями заранее, выбрать их и взять с собой необходимую сумму.

Оплата налога в отеле за 4* , а питание на две звёзды не тянет. Отель Рима имеется ввиду. Экскурсии в пакете в основном факультативные, уже ездили с вещей компанией и много экскурсий было в пакете, без доплат. первый раз сталкиваюсь, что если не приобретаешь одну экскурсию, то на вторую нужно добираться самим. Экскурсия всегда приобретается с трансфером!!!! Все остальное положительно. Гиды грамотные. Планируем новую поездку на январь вместе с вами. Спасибо.

ОТВЕТ: Спасибо за отзыв. Здездность отелям устанавливают соответствующие организации. В описании тура в разделе "доплата" стоит обязательная оплата городского налога на месте. В описании тура стоит перечень факультативных экскурсий и цены на них. Туристы могут быть свободнее и выбирать только те, которые действительно хотят посетить, а не переплачивать за пакет. Если в течение дня предлагаются 2 дополнительные экскурсии, то первая никогда не заканчивается развозом по гостиницам, а плавно переходит во 2ую. Именно поэтому и предлагается присоединение к экскурсии в месте окончания первой.

Отель не соответствует заявленным 3 звёздам. В номерах нет холодильников, нет фена. Отель не видел ремонта с 80х годов прошлого столетия. В большинстве номеров сломаны держатели душевой сетки. Неисправны замки на балконах дверях. Звукоизоляция в номерах отвратительная (слышно речь и другие звуки из соседних номеров по этажу, также сверху и снизу. Питание очень скудное (выбор очень маленький, совершенно нет разнообразия) и каждый день не меняется. На ужинах нет напитков. Отель переполнен школьниками и какими то тинейджерами которые не умеют себя вести(крики и стуки в двери на этажах, бросаются пищей, шумно ведут себя в столовой (подругому это помещение назвать нельзя). В автобусе очень маленькое расстояние между кресел для ног для такого длинного переезда. Хотелось бы на стадии бронирования поездки получить подробную информацию об отеле и месте размещения, а не по факту прибытия на место и не после проведения оплаты тура. (Т.е. город в котором находится отель, название отеля и его адрес. А также информацию об условиях размещения).

ОТВЕТ: Звездность гостиниц постоянно проверяется и подтверждается соответствующими организациями. Туристам, которые обращались к сопровождающей в связи с номерами, всем поменяли комнаты. Соседей, увы, не выбирают, а тем более временных в гостиницах. Автобус был Мерседес последнего поколения. Расстояние между сидениями 45 см - стандартное для всех видов автобусов и соответствует требованиям для перевозки людей на дальние расстояния.