Перечень городов отправления есть в описании каждого тура в разделе "присоединение".
В разделе "присоединение" в описании тура найдите свой город отправления. Рядом с городом стоит приблизительное время отправления. Чтобы узнать адрес, подведите мышку к букве i и появится адрес, откуда отъезжает автобус.
Не всегда экскурсионный автобус заезжает в города, перечисленные в разделе "присоединение". Для сокращения времени в дороге обеспечивается подвоз туристов к основному автобусу разными способами: автобусом, микроавтобусом, рейсовым автобусом или поездом. Туристам предоставляется подробная информация на русском языке и телефоны для связи с русскоговорящими сотрудниками и/или гидами. Вид трансфера выбирает фирма в зависимости от маршрута экскурсионного автобуса.
Перечень включенных в стоимость услуг смотрите в описании туров в разделе "включено". Дополнительные экскурсии можно выбрать и оплатить на месте. Стоимость экскурсий есть в описании туров и/или в разделе "доплата" к каждому туру.
Для расчёта стоимости тура со всеми обязательными платежами нажмите на красную кнопку «расчет тура» в описании поездки. В таблице даны обязательные платежи при бронировании (счет на оплату) и платежи на месте (в автобусе). Таким образом, расчетная стоимость тура – минимальная, на которую необходимо рассчитывать, заказывая поездку. Все, что предлагается по желанию, туристы могут выбрать и оплатить на месте.
Подселение в один номер возможно только в автобусных турах из городов Германии, но не гарантировано. Если пары на подселение не будет, то доплатить за одноместный номер необходимо в автобусе. Никакие возражения не принимаются. В один номер возможно подселение незнакомых друг с другом туристов только одного пола. При бронировании не забывайте указывать свой пол во избежание недоразумений, т.к. по фамилиям не всегда это понятно.
В авиа турах подселение НЕвозможно и необходимо сразу же бронировать одноместный номер при поездке одного туриста. Даже, если вы укажете двухместное размещение, счет будет выставлен за одноместный номер.
Забронировать поездки можно через сайт. В описании тура выберите зеленую кнопку "забронировать", заполните формуляр и отправьте нам. Если вы заполните все необходимые разделы формуляра, то на экране появится подтверждение отправки заказа, а на электронную почту вы получите письмо с копией. Вся информация к заказу будет отправляться на электронную почту. Сначала вы получите данные для оплаты, а ближе к поездке путевку с подробной информацией о времени и месте присоединения к группе.
Вид оплаты можно выбрать в формуляре заказа. Предлагается оплата банковским переводом, кредитной карто, через систему платежей PayPal или наличными в Германии. После оформления заказа на ваш электронный адрес будут высланы банковские реквизиты или ссылка на оплату картой/PayPal. Наличными можно оплатить в любом отделении почты DHL, в котором есть Postbank, или через REISEBANK, расположенный на больших железнодорожных вокзалах и аэропортах. Вы получите от нас подробную инструкцию, как это сделать, после оформления заказа через сайт.
В связи с пандемией коронавируса повышены санитарные нормы при перевозке туристов и их обслуживанию. Для выполнения требований необходима дополнительная дезинфекция транспортного средства, определенная рассадка в автобусе и другие расходы, требующие дополнительных затрат и увеличивающие себестоимость поездок. Сбор подлежит обязательной оплате и включается в счет автоматически. Размер сбора зависит от продолжительности поездки и для каждого тура указан отдельно в его описании в разделе "доплата".
В зависимости от вида оплаты деньги могут поступать к нам от 15 минут до 5 дней. Поступление оплаты проверяет бухгалтерия в рабочее время. После поверки платежей отправляется подтвреждение на электронную почту и меняется статус заказа в "личном кабинете".
Наличными можно оплатить только дополнительные платежи в автобусе. Если вы хотите оплатить наличными базовую стоимость, то это возможно только через ReiseBank, положив их на наш банковский счет и прислав нам копию квитанции об оплате. ReiseBank находится на вокзалах и в аэропортах Германии. Для получения необходимых реквизитов для оплаты наличными выбирайте при бронировании оплату банковским переводом.
Да, это возможно. При оформлении заказа в разделе "туристы" укажите данные того, кто едет в поездку, а в разделе "плательщик" данные оплачивающего лица. Если вы хотите получать всю информацию к заказу на свой электронный адрес, то укажите его в "контактах".
При расчете общей стоимости тура учитываются все обязательные платежи как при бронировании, так и на месте. Счет выставляется только на обязательные платежи при бронировании.
Это возможно до оплаты счета. Напишите нам при оформлении заказа в разделе "пожелания" или в ответ на одно из писем к заказу, и мы включим все необходимые платежи в счет. После оплаты базовой стоимости никакие изменения в счете невозможны.
Оплата входных билетов может быть сделана только на месте, т.к. деньги поступают сразу в кассу музеев.
В зависимости от вашего банка возврат на карту может быть от 2-10 банковских дней после того, как бы получите от нас подтверждение о возврате предоплаты.
Гид/сопровождающий приобретает билеты сразу на всю группу и получает общую квитанцию на все билеты. Если вам нужна отдельная квитанция, то необходимо приобретать билеты самостоятельно в кассе. Группа ждать не будет и проходит дальше по программе поездки.
Согласно информации в письме с подтверждением оплаты: "Путевка будет отправлена Вам после распределения гидов и транспорта по маршрутам за 1-2 дня до поездки." Если информация бывает раньше, то раньше. О готовности документа высылается уведомление на электронную почту и нет необходимости регулярно заходить на сайт. Отслеживайте, пожалуйста, почту.
Чаще всего путевка на автобусный тур является информационным документом для туриста. Распечатывать его необязательно. При себе можно иметь электронную версию и просто переписать необходмую информацию. У гидов всегда есть списки туристов, по которым вас посадят в автобус. Главное, быть вовремя в нужном месте.
Контактные телефоны в путевке даны только на экстренный случай во время поездки. К таким может относиться, например, ситуация, когда нет автобуса в назначенное время, опаздываете к отправлению, потеряли группу во время экскурсии и т.д. Настоятельно просим звонить только в экстренных случаях и думать о туристах, которым действительна нужна помощь, и не звонить без необходимости. По всем вопросам до поездки звоните ТОЛЬКО по номерам в разделе "контакты".
Страны ЕС отменили необходимость обязательной вакцинации для туристов из стран ЕС. Для прибывающих из других стран необходимо заранее проверять требования для въезда на территорию ЕС до поездки.
После оплаты предоставляем подтверждение брони и оплаты тура в стандартном виде в соответствии с требованиями консульств разных стран. Для оформления документа необходимы копии паспортов участников поездки.
Турфирма GuteReisen существует на рынке в Германии с 2005 года. Наши регистрационные данные можно найти в разделе "о нас". По этим данным вы можете проверить легальность деятельности турфирмы. О нашей работе можно судить по отзывам туристов в разделе "отзывы".
