Перечень городов отправления есть в описании каждого тура в разделе "присоединение".
В разделе "присоединение" в описании тура найдите свой город отправления. Рядом с городом стоит приблизительное время отправления. Чтобы узнать адрес, подведите мышку к букве i и появится адрес, откуда отъезжает автобус.
Не всегда экскурсионный автобус заезжает в города, перечисленные в разделе "присоединение". Для сокращения времени в дороге обеспечивается подвоз туристов к основному автобусу разными способами: автобусом, микроавтобусом, рейсовым автобусом или поездом. Туристам предоставляется подробная информация на русском языке и телефоны для связи с русскоговорящими сотрудниками и/или гидами. Вид трансфера выбирает фирма в зависимости от маршрута экскурсионного автобуса.
Перечень включенных в стоимость услуг смотрите в описании туров в разделе "включено". Дополнительные экскурсии можно выбрать и оплатить на месте. Стоимость экскурсий есть в описании туров и/или в разделе "доплата" к каждому туру.
Для расчёта стоимости тура со всеми обязательными платежами нажмите на красную кнопку "расчет тура" в описании поездки. Выберите дату, город отправления и количество туристов. В верхней части таблицы будут перечислены все обязательные платежи при бронировании, в нижней - платежи на месте. Расчет покажет стоимость на человека и суммарную стоимость на всех.
Подселение в один номер возможно только в автобусных турах из городов Германии, но не гарантировано. Если пары на подселение не будет, то доплатить за одноместный номер необходимо в автобусе. Никакие возражения не принимаются. В один номер возможно подселение незнакомых друг с другом туристов только одного пола. При бронировании не забывайте указывать свой пол во избежание недоразумений, т.к. по фамилиям не всегда это понятно.
В авиа турах подселение НЕвозможно и необходимо сразу же бронировать одноместный номер при поездке одного туриста. Даже, если вы укажете двухместное размещение, счет будет выставлен за одноместный номер.
После оплаты предоставляем подтверждение брони и оплаты тура с стандартном виде в соответствии с требованиями консульств разных стран. Для оформления документа необходимы копии паспортов участников поездки.
Забронировать поездки можно через сайт. В описании тура выберите зеленую кнопку "забронировать", заполните формуляр и отправьте нам. Если вы заполните все необходимые разделы формуляра, то на экране появится подтверждение отправки заказа, а на электронную почту вы получите письмо с копией. Вся информация к заказу будет отправляться на электронную почту. Сначала вы получите данные для оплаты, а ближе к поездке путевку с подробной информацией о времени и месте присоединения к группе.
Вид оплаты можно выбрать в формуляре заказа. Предлагается оплата банковским переводом, кредитной картой или через систему платежей PayPal. После оформления заказа на ваш электронный адрес будут высланы банковские реквизиты или ссылка на оплату картой/PayPal.
В связи с пандемией коронавируса повышены санитарные нормы при перевозке туристов и их обслуживанию. Для выполнения требований необходима дополнительная дезинфекция транспортного средства, определенная рассадка в автобусе и другие расходы, требующие дополнительных затрат и увеличивающие себестоимость поездок. Сбор подлежит обязательной оплате и включается в счет автоматически. Размер сбора зависит от продолжительности поездки и для каждого тура указан отдельно в его описании в разделе "доплата".
В зависимости от вида оплаты деньги могут поступать к нам от 15 минут до 5 дней. Поступление оплаты проверяет бухгалтерия в рабочее время. После поверки платежей отправляется подтвреждение на электронную почту и меняется статус заказа в "личном кабинете".
Наличными можно оплатить только дополнительные платежи в автобусе. Если вы хотите оплатить наличными базовую стоимость, то это возможно только через ReiseBank, положив их на наш банковский счет и прислав нам копию квитанции об оплате. ReiseBank находится на вокзалах и в аэропортах Германии. Для получения необходимых реквизитов для оплаты наличными выбирайте при бронировании оплату банковским переводом.
Да, это возможно. При оформлении заказа в разделе "туристы" укажите данные того, кто едет в поездку, а в разделе "плательщик" данные оплачивающего лица. Если вы хотите получать всю информацию к заказу на свой электронный адрес, то укажите его в "контактах".
При расчете общей стоимости тура учитываются все обязательные платежи как при бронировании, так и на месте. Счет выставляется только на обязательные платежи при бронировании.
Это возможно до оплаты счета. Напишите нам при оформлении заказа в разделе "пожелания" или в ответ на одно из писем к заказу, и мы включим все необходимые платежи в счет. После оплаты базовой стоимости никакие изменения в счете невозможны.
Оплата входных билетов может быть сделана только на месте, т.к. деньги поступают сразу в кассу музеев.
В зависимости от вашего банка возврат на карту может быть от 2-10 банковских дней после того, как бы получите от нас подтверждение о возврате предоплаты.
Гид/сопровождающий приобретает билеты сразу на всю группу и получает общую квитанцию на все билеты. Если вам нужна отдельная квитанция, то необходимо приобретать билеты самостоятельно в кассе. Группа ждать не будет и проходит дальше по программе поездки.
Согласно информации в письме с подтверждением оплаты: "Путевка будет отправлена Вам после распределения гидов и транспорта по маршрутам за 1-2 дня до поездки." Если информация бывает раньше, то раньше. О готовности документа высылается уведомление на электронную почту и нет необходимости регулярно заходить на сайт. Отслеживайте, пожалуйста, почту.
Чаще всего путевка на автобусный тур является информационным документом для туриста. Распечатывать его необязательно. При себе можно иметь электронную версию и просто переписать необходмую информацию. У гидов всегда есть списки туристов, по которым вас посадят в автобус. Главное, быть вовремя в нужном месте.
Контактные телефоны в путевке даны только на экстренный случай во время поездки. К таким может относиться, например, ситуация, когда нет автобуса в назначенное время, опаздываете к отправлению, потеряли группу во время экскурсии и т.д. Настоятельно просим звонить только в экстренных случаях и думать о туристах, которым действительна нужна помощь, и не звонить без необходимости. По всем вопросам до поездки звоните ТОЛЬКО по номерам в разделе "контакты".
Турфирма GuteReisen существует на рынке в Германии с 2005 года. Наши регистрационные данные можно найти в разделе "о нас". Там вы увидите регистрацию в налоговой инспекции (Finanzamt), в Торгово-Промышленном регистре (Handelsregister) и финансовое страхование туроператорской деятельности (Sicherungsschein). По этим данным вы можете проверить легальность деятельности турфирмы. О нашей работе можно судить по отзывам туристов в разделе "отзывы".
